キャンセルポリシー

株式会社GenuineDesign（以下「当社」）のキャンセルポリシーについて定めます。ご依頼前に必ずご確認ください。

1. 基本方針

コンサルティングサービスおよびデザインサービスは、基本的に返金保証はございません。ただし、当社が承諾した件に関しては一部以上の返金をいたします。

2. コンサルティングサービスのキャンセル

コンサルティング予約のキャンセルについては以下の通りです。

• 予約日の7日前まで：全額返金
• 予約日の3〜6日前：50%返金
• 予約日の2日前〜当日：返金不可
• 無断キャンセル：返金不可

3. デザインサービスのキャンセル

デザイン制作開始後のキャンセルについては以下の通りです。

• 制作開始前：全額返金（着手金がある場合は着手金を除く）
• 制作開始後〜初稿提出前：着手金相当額を差し引いた金額を返金
• 初稿提出後：返金不可（制作費の50%以上をお支払いいただきます）
• 納品後：返金不可

4. 月極サービスのキャンセル

月極GrowthHackコンサルなどの継続サービスのキャンセルは、翌月末を持って終了となります。当月のキャンセルによる日割り返金は行いません。

5. 当社都合によるキャンセル

当社の都合によりサービスを提供できない場合は、全額返金いたします。

6. キャンセルの申し出方法

キャンセルのお申し出はお問い合わせフォームまたは電話にてご連絡ください。口頭・メールでのキャンセルは受け付けておりません。

制定日：2025年8月19日